快科技4月9日消息,据HKEPC报道,两位亚马逊第三方卖家近日揭露了该平台“出错货免退货”政策背后的残酷真相,所有因仓库失误、恶意退货、商品调包产生的损失,均由卖家全额承担,亚马逊自身不承担任何成本。
近年来,亚马逊频繁出现寄错货事件,比如消费者购买一对内存却收到20对,购买一块SSD却收到整整一箱等等。
亚马逊客服通常告知顾客不必退回,外界一度认为这是平台大方,然而实际情况是,这些多寄出的货物成本全部从卖家账户中扣除。
纽约卖家K先生透露,亚马逊的FBA仓库出错率极高,他曾两次遭遇严重失误,顾客仅购买1件商品,仓库员却将一箱50件直接寄出,两次失误导致他白白损失98件货物。
他向亚马逊提出赔偿请求,但对方始终以各种理由拖延,最终不了了之。
更令卖家头疼的是退货环节,亚马逊提供30天无条件退货服务,特殊节日甚至延长至90天,退货产生的物流与商品损耗成本全数由卖家买单。
K先生表示,退回的商品经常出现损坏,甚至被调包成沙石,而亚马逊仓库人员通常不做仔细检查便直接重新上架。
当下一位顾客投诉收到损坏或被调包的商品时,亚马逊直接退款,这笔烂账同样由卖家承担。
中国台湾某内存品牌电商负责人P先生也证实了上述说法,随着近期内存价格暴涨,该品牌遭遇大量恶意退货与调包诈骗,损失惨重。
受人工智能(AI)泡沫担忧情绪加剧及美国通胀数据超预期的双重影响,隔夜美股三大指数全线大跌,道指跌超520点,纳指盘中一度大跌近1.5%,大型科技股多数下跌,英伟达再度大跌超4%,近2个交易日蒸发市值高达4464亿美元(约合人民币3.1万亿元)。另外,美股金融板块的集体重挫,美国KBW银行指数大跌近5%,市场对“AI抢饭碗”的担忧正蔓延至金融稳定层面。
配资网站为降低风险,他们甚至被迫将原本20件一箱的包装改为10件一箱,以减少仓库整箱寄错造成的损失。
此外,亚马逊对库存期限的规定也相当严苛,若卖家未在期限内取回逾期货物,亚马逊将整批弃置,K先生曾因通知邮件被归类为垃圾邮件,导致整批库存被清理。
K先生直言:“作为消费者,亚马逊的保障确实无懈可击;但作为卖家,这个制度非常不人道。”
P先生则无奈表示,虽然制度不公,但碍于亚马逊庞大的市场规模,目前根本找不到对等的替代平台,卖家只能在夹缝中求生存。
元股证券:ygzq.hk


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